Foire à questions
Bienvenue sur la page FAQ de FABAUR CAFÉ.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons.
Si vous avez des interrogations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Généralités sur FABAUR CAFÉ
Découvrez qui nous sommes et ce que nous faisons, ainsi que les régions où nous opérons.
FABAUR CAFÉ est une entreprise spécialisée dans la distribution automatique de cafés, boissons chaudes, et boissons fraîches.
Nous fournissons des solutions innovantes et personnalisées pour les entreprises, les espaces publics et divers événements, en mettant l’accent sur la qualité et le service client.
Nous proposons une gamme complète de services incluant la vente et la location de machines à café, de distributeurs automatiques de boissons chaudes et fraîches, ainsi que des services d’installation, de maintenance et de support technique.
Nous offrons également des solutions sur mesure adaptées à des besoins spécifiques.
Nous intervenons principalement dans la Drôme, l’Ardèche et l’Isère.
Notre réseau de distribution est en constante expansion, nous permettant de servir une large gamme de clients à travers ces régions.
Pour savoir si nous sommes disponibles dans votre zone, veuillez nous contacter directement.
Produits et services de FABAUR CAFÉ
Trouvez des réponses aux questions concernant nos produits et services pour vous aider à faire le meilleur choix.
Nous proposons une variété de machines adaptées à différents besoins, incluant des distributeurs automatiques de café, des machines à espresso, des machines à café en grains, ainsi que des équipements pour boissons chaudes et fraîches.
Chaque machine est conçue pour offrir une performance optimale et une expérience utilisateur de qualité.
Le choix de la machine dépend de plusieurs facteurs tels que le volume de consommation, le type de boissons souhaité, et l’espace disponible.
Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à sélectionner la machine qui répondra le mieux à vos besoins spécifiques.
N’hésitez pas à nous contacter pour une recommandation personnalisée.
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour adapter les boissons à vos préférences ou à celles de vos clients.
Cela peut inclure des réglages de température, des sélections de saveurs, et des configurations spécifiques pour répondre à des demandes particulières.
Installation et maintenance avec FABAUR CAFÉ
Obtenez des informations sur l’installation et la maintenance de vos machines.
L’installation de nos machines est effectuée par nos techniciens qualifiés.
Ils s’occupent de la mise en place, des branchements nécessaires, et des premiers tests pour garantir que tout fonctionne correctement.
Nous nous assurons également de vous fournir une formation de base sur l’utilisation des machines.
Nos contrats de maintenance incluent des vérifications régulières, des nettoyages, et des réparations nécessaires pour garantir le bon fonctionnement de vos équipements.
En cas de panne, nous offrons également un service de dépannage rapide pour minimiser les interruptions.
Pour signaler un problème technique, vous pouvez nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne.
Notre équipe de support technique est disponible pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Commandes et livraisons avec FABAUR CAFÉ
Informez-vous sur le processus de commande et les détails concernant la livraison.
Vous pouvez passer commande en ligne via notre site web ou en nous contactant directement.
Pour les commandes importantes ou spécifiques, nous recommandons de discuter de vos besoins avec notre équipe pour garantir que tout est bien pris en compte.
Les délais de livraison varient en fonction du produit commandé et de votre localisation.
En général, les livraisons sont effectuées dans un délai de [préciser le délai, par exemple, 5 à 7 jours ouvrables].
Nous vous fournirons une estimation précise lors de la confirmation de votre commande.
Les modifications ou annulations de commande peuvent être effectuées sous certaines conditions, généralement avant l’expédition des produits.
Contactez-nous dès que possible pour discuter de toute modification ou annulation de commande.
Facturation et paiements avec FABAUR CAFÉ
Découvrez les options de paiement et les informations relatives à la facturation.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires et, dans certains cas, les chèques. Les détails des options disponibles vous seront fournis lors de la commande.
Vous recevrez votre facture par email après la confirmation de votre commande ou à la fin de chaque mois pour les clients réguliers. Les détails de la facture seront également disponibles dans votre espace client sur notre site web.
Oui, nous proposons des options de financement pour l’achat de nos machines. Nos options de financement sont conçues pour vous aider à gérer les coûts tout en bénéficiant de nos équipements. Contactez-nous pour discuter des conditions et trouver la solution de financement qui vous convient.
Contact et support de FABAUR CAFÉ
Pour toute question ou demande de support, voici comment nous contacter.
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone, email ou via notre formulaire de contact en ligne.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Nous sommes également disponibles pour les urgences en dehors de ces horaires via un service de support dédié.
